個人情報の取り扱いについて

有料道路ＥＴＣ割引登録係における個人情報の取り扱いについて

有料道路ＥＴＣ割引登録係の運営を行う東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社（以下「六会社」といいます。）は個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかり、お客さまからの信頼を得るために、個人情報保護に関する法律等を遵守するとともに、以下に掲げた事項を基本方針として、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

1.管理のための措置

六会社は、六会社がそれぞれ定める個人情報保護規程にしたがって、情報の適切な取扱いに関する担当者教育の徹底、内部管理体制の構築、運用及びシステムの安全対策を実施することにより、お客さまの情報を厳重保護いたします。

2.個人情報の収集

六会社は、有料道路における障害者割引（以下「障害者割引」といいます。）を適用するために、有料道路障害者割引申請書 兼 ＥＴＣ利用申請証明書やオンライン申請等で、氏名、生年月日、住所、電話番号、身体障害者手帳又は療育手帳の番号、自動車登録番号、車載器情報、ＥＴＣカード番号など、必要な個人情報を収集いたします。

3.個人情報の利用及び提供

六会社は、収集したお客さまに関する個人情報を次の利用目的以外には利用いたしません。

六会社は、お客さまに関する個人情報を、次の場合を除き、お客さまご自身の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。

4.個人情報の共同利用について

六会社は、個人情報の保護に関する法律（平成15 年法律第57 号）第27 条第５項第３号に規定する第三者提供の制限の例外として、個人データを共同して利用することとし、共同して利用する項目等は次のとおりです。

5.個人情報の適正管理

六会社は、障害者割引の適用に関して、お客さまにより良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
六会社は、収集した個人情報が３．に掲げる利用目的の達成に必要なくなった場合は、速やかに消去又は破棄いたします。
六会社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

6.個人情報の処理に従事する者の責任

障害者割引の適用に関して、個人情報の処理を行う六会社の社員、あるいは行った社員は、職務上知り得た個人情報の内容をみだりに他人に知らせること及び、不当な目的で用いることはいたしません。

7.個人情報の処理に関する外部委託

六会社は、利用目的の範囲内の必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報を提供する場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客さまの個人情報の漏えい等ないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

8.個人情報の開示とその訂正

六会社は、お客さまから自ら個人情報の開示のお申し出があったときは、障害者割引の適用業務の遂行に著しい支障をおよぼす場合又は法令に違反することとなる場合を除き、遅滞なくこれをお客さまに開示いたします。
六会社は、個人情報の開示を受けたお客さまから、開示に係る個人情報ファイル等の訂正等のお申し出があったときは、遅滞なく調査を行い、その結果を当該お客さまに対して報告いたします。

9.個人情報の保護管理者

六会社は、個人情報を適正に管理するため、個人情報保護管理者を置きます。
個人情報保護管理者は、個人情報を適正に管理するため、各処理等に従事する社員の事務の範囲及びその責任を明確にいたします。

10.ご意見対応

六会社は、個人情報の利用、提供、開示又は訂正等のお申し出に関するご意見、その他個人情報の取扱いに関するご意見に対して、適切かつ迅速な対応に努めます。

11.保有個人データ等の開示等の請求手続きについて

六会社は保有個人データの本人又はその代理人からの、次の内容の請求に対応いたします。

12.保有個人データ等の開示等の請求手続き以外のお問合せについて

お客さまの個人情報に関する手続きのお問い合わせ（保有個人データに関する開示等の請求手続きを除きます。）については、有料道路ＥＴＣ割引登録係でお受けいたします。
お客さまの通話においては、通話内容の確認とサービス品質向上のため、録音させていただきます。

13.個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者の氏名及び苦情のお問い合わせ窓口

以下に記載の各高速道路会社のＷＥＢサイトからご確認いただけます。

14.インターネットのセキュリティについて