Q&A

Q&Aでは、お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご活用ください。

2.申請に必要な書類(添付写真)について

2-1.なぜ障害者手帳ではなく、マイナンバーカードで本人確認をするのですか?

マイナポータルと連携された障害者手帳の情報と、マイナンバーカードの「氏名・住所・生年月日」をもって本人確認としています。

  • カード表面のみ添付してください。カード裏面(マイナンバー記載面)を添付された場合は申請を受理できません。通知カードも使用できません。
  • 「性別」「臓器提供意思」は不要な情報のため、紙などで隠しても問題ありません。なお、その際は追記欄(変更記載欄)は隠さない状態でマスキングしてください。
2-2.マイナンバーカードに記載された住所以外で申請してもよいですか?
個人情報を含む書類を郵送するため、マイナンバーカードに記載された住所でご申請ください。
なお、申請時に記入した住所がマイナンバーカード券面記載の住所と異なる場合は、申請を受理できません。
2-3.運転免許証の添付は必要ですか?

新規申請で障害者ご本人が運転される場合は、運転免許証の添付が必要です。

〈新規申請で運転免許証添付が必要となる場合〉
  • 身体障害者手帳1種所持者のうち、障害者ご本人が運転される場合
    ご利用方法(必須)欄で「障害者ご本人による運転」にチェックをお願いします。運転免許証欄の選択と画像の添付が可能になります。
  • すべての身体障害者手帳2種所持者
    障害者ご本人が運転時のみ割引適用となりますので、運転免許証の添付が必須です。

なお、身体障害者手帳1種所持者のうち介護運転のみで利用する方、療育手帳1種所持者は、運転免許証の添付は必要ありません。

2-4.マイナ免許証を所持していますが、どのように申請すればよいですか?

「マイナポータル」または「マイナ免許証読み取りアプリ」で免許情報を読み取り、以下の情報が表示された画面のスクリーンショットを運転免許証の添付欄に添付してください。

  • 氏名
  • 免許の取得日と有効期限
  • 免許の種類
  • 条件等の記載事項
  • 画像が1枚に収まらない場合は、予備欄に追加で添付してください。
  • マイナンバーカードの券面を添付された場合は申請を受理できません。
2-5.マイナ免許証と運転免許証の両方を所持していますが、どちらを添付すればよいですか?

どちらを添付していただいても申請可能です。
ただし、マイナ免許証を使用する場合、マイナンバーカードの券面を添付された申請はを受理できませんのでご注意ください。

●マイナ免許証添付に関するQ&A
2-4.マイナ免許証を所持していますが、どのように申請すればよいですか?

2-6.身体障害者手帳2種は介護運転では利用できないのですか?
身体障害者手帳2種の場合は、本人運転(障害者ご本人が運転する場合)のみ割引の対象となりますので、介護運転では割引が適用されません。
2-7.本人が運転する場合と家族等に運転してもらう場合がありますが、どのように申請したらよいですか?

お持ちの手帳の種類によって申請方法が異なります。

  • 身体障害者手帳1種
    本人運転と介護運転のどちらも割引の対象です。
    「ご利用方法」欄の「障害者ご本人による運転」と「障害者ご本人以外の方が運転、障害者ご本人が乗車」の両方をチェックしてください。
  • 身体障害者手帳2種
    本人運転のみ割引の対象です。
    「ご利用方法」欄の「障害者ご本人による運転」のみをチェックしてください。
  • 療育手帳1種
    介護運転のみ割引の対象です。
    「ご利用方法」欄の「障害者ご本人以外の方が運転、障害者ご本人が乗車」のみをチェックしてください。
2-8.療育手帳を所持していますが、割引は受けられますか?

お持ちの手帳の種類によって異なります。

  • 療育手帳1種
    介護運転のみ割引の対象です。
    「ご利用方法」欄の「障害者ご本人以外の方が運転、障害者ご本人が乗車」にチェックしてください。
  • 療育手帳2種
    割引の対象外です。
2-9.住民票等はどのような場合に必要ですか?

以下の場合に、障害者ご本人との関係性(続柄)を確認するために必要となります。

  • 障害者ご本人以外が所有する自動車で申請する場合
  • 20歳未満の重度の障害をお持ち者の方が、親権者その他の法定代理人等名義のETCカードで申請する場合(介護運転による割引を受け、かつ本人運転による割引を受けない場合に限ります。)

なお、発行後6ヶ月以内の住民票等をご用意ください。

  • 添付された住民票等にマイナンバー(個人番号)の記載がある場合は、他の情報に不備がなくても申請を受理できません。マイナンバー(個人番号)の記載箇所を無地の紙等で覆い隠してから添付してください。
2-10.現在割賦契約(ローン)または長期の賃貸借契約中(長期リース)の場合は、何を添付すればよいですか?
車検証に記載の所有者が法人名で、現在割賦契約(ローン)または長期の賃貸借契約(長期リース)中の場合は、申請される自動車の所有者と使用者の間で割賦契約(ローン)または長期の賃貸借契約(長期リース)があり、現在も契約が有効でお支払いが続いていることが確認できる契約書等の添付が必要です。
なお、事前登録される自動車の車両番号または車台番号等の記載がある割賦契約書またはリース契約書等をご準備ください。
2-11.現在割賦契約(ローン)または長期の賃貸借契約(長期リース)の契約書が手元にありません。どうすればよいですか?
以下のいずれかの方法でご対応ください。
  • 契約先(ローン会社など)に再発行可能か確認
  • 車検証上の所有者と使用者が確認でき、現在も契約が有効で支払いが継続中であることが分かる書類を添付(車両番号や車台番号が確認できるもの)
2-12.電子車検証を所持していますが、どのように申請すればよいですか?

電子車検証(A6サイズ・ICタグ付き)では、審査に必要な車両の所有者等の項目が記載されていないため、以下の書類が必要です。

【必要書類】 【追加書類が必要な場合】
  • 車両の所有者・使用者が障害者ご本人または障害者ご本人を継続して日常的に介護している方以外の場合
    障害者ご本人との関係性(続柄)が確認できる公的書類
    例:住民票、戸籍謄本等(発行後6ヶ月以内)
    • 添付された住民票等にマイナンバー(個人番号)の記載がある場合は、他の情報に不備がなくても申請を受理できません。マイナンバー(個人番号)の記載箇所を無地の紙等で覆い隠してから添付してください。
  • 車両の所有者が法人の場合
    割賦契約(ローン)または長期の賃貸借契約(長期リース)の契約書
2-13.ETCカードは本人名義のものが必要なのですか。(本人名義のETCカードを所持していない。)
障害者ご本人が20歳以上の場合は、本人名義のETCカードで申請をお願いいたします。
2-14.20歳未満ですが、本人名義のETCカードが必要なのですか。
20歳未満の重度の障害をお持ちの方で、介護運転による割引を受け、かつ本人運転による割引を受けない場合に限り、法定代理人等名義のETCカードで申請いただくことができます。その場合、障害者ご本人との続柄が確認できる住民票等の写真を添付していただく必要があります。
  • 発行後6ヶ月以内の、障害者ご本人とETCカード名義人の続柄がわかる公的書類
  • 住民票に個人番号の記載がある場合は、見えないように無地の紙等で覆い隠してください
〈法定代理人等に含まれる範囲〉
●障害者ご本人の親権者または親権者に準ずる方(成年に達した障害者ご本人の父母、監護者、児童福祉法に定める里親等)
  • 障害者ご本人が成年に達する誕生日の前日にこれらのいずれかに該当していた方を含む
●家庭裁判所が選任した未成年後見人(障害者ご本人が成年に達する誕生日の前日にこれに該当していた方を含みます。)、成年後見人、保佐人または補助人
2-15.法人会社名義のETCカードでも申請できますか?

法人名義のETCカードでも、カード券面に障害者ご本人のフルネームが記載されていれば申請可能です。

2-16.車載器管理番号はどのように確認すればよいですか?

以下のいずれかの書類等で確認できます。

【確認方法】
  • 車載器セットアップ証明書
  • 車載器セットアップ申込書(お客様控え)
  • 車載器本体のラベル
  • 管理番号表示機能付きのカーナビ画面
  • 車載器の取扱説明書または保証書
  • 車載器パッケージ(外箱)
【注意事項】
  • ETC車載器が正しくセットアップされていない場合、割引は適用されません。
  • 書類や画面の写真は、19桁の管理番号が鮮明に読み取れる状態で添付してください。
2-17.写真を添付することができません。どうしたらよいですか?
スマートフォンの操作方法については、端末メーカーや販売店にお問い合わせください。
2-18.添付した写真がぼやけています。申請できますか?
内容が鮮明に写っている写真を添付してください。 文字が読み取れない場合は申請を受理できませんので、再撮影をお願いします。
2-19.家族所有の車両で登録する場合、どのような書類が必要ですか?

障害者ご本人または障害者ご本人を継続して日常的に介護している方以外が所有する車両を登録する場合は、以下の書類が必要です。

【必要書類】
  • 障害者ご本人との関係性(続柄)が確認できる公的書類
    例:住民票、戸籍謄本等(発行後6ヶ月以内)
【注意事項】
  • 添付された住民票等にマイナンバー(個人番号)の記載がある場合は、他の情報に不備がなくても申請を受理できません。マイナンバー(個人番号)の記載箇所を無地の紙等で覆い隠してから添付してください。
  • 関係性(続柄)によっては「同居」が条件となる場合がありますので、必要に応じて、同居が確認できる情報の記載がある住民票をご用意ください。
2-20.ETCカードの表面にカード名義が記載されていません。ETCカードはどのように添付すればよいですか?
ETCカードの番号・名義・有効期限の確認が必要ですので、表裏両方の画像を添付してください。
画像添付欄は1つのため、予備欄に添付をお願いします。
2-21.添付書類(運転免許証、自動車検査証等、ETCカード、割賦契約(ローン)または長期の賃貸借契約(長期リース)の契約書)に記載の姓名が旧姓名義になっています。申請できますか?
マイナンバーカード券面や住民票等で旧姓が確認できる場合は、添付書類の運転免許証、割賦契約(ローン)または長期の賃貸借契約(長期リース)の契約書等に記載の姓名が旧姓名義でも申請可能です。

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