Q&A

Ｑ＆Ａでは、お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご活用ください。

７．申請の却下について

７-１.申請却下（再申請のお願い）のメールが届いた（理由を知りたい）のですが。: お送りしたメールに却下理由の記載がございます。恐れ入りますが、再度、申請手続きを行っていただきますようお願いいたします。
７-２.もう一度最初から手続きするのですか。: 申し訳ございませんが、再度、申請手続きを行っていただきますようお願いいたします。
７-３.不受理（却下）だったのですが、不備があったものだけを申請すればいいですか。: お手数ですが、再度ご申請いただく場合には、もう一度全ての情報をご入力・添付いただきますようお願いいたします。
７-４.「手帳情報の取得ができない」と再申請のお願いメールがきましたが、どのようなことですか。: マイナポータルから手帳情報が取得できなかったため、審査ができない状況です。お手数ですが、手帳情報がマイナポータルに連携されているかマイナポータルWEBサイトにてご確認をお願いいたします。マイナポータルに連携されていない場合は、オンライン申請で手続きできませんので、恐れ入りますが福祉担当窓口でお手続きをお願いいたします。