Q&A
Ｑ＆Ａでは、お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご活用ください。
９．その他について
- ９-１.マイナポータルにはログインできるのに、「ご使用の環境では本システムの利用ができません。詳細はマイナポータルの動作環境をご確認ください。」と表示されます。どうすればよいですか？
- ９-２.オンライン申請システムのセキュリティはどうなっていますか？
- ９-１.マイナポータルにはログインできるのに、「ご使用の環境では本システムの利用ができません。詳細はマイナポータルの動作環境をご確認ください。」と表示されます。どうすればよいですか？
ご利用のスマートフォンやブラウザが推奨環境に対応していない可能性があります。
以下の推奨環境にて再度お試しください。- iPhone：Safari
- Android：Google Chrome
- ９-２.オンライン申請システムのセキュリティはどうなっていますか？
オンライン申請システムでは、以下のセキュリティ対策を実施しています。
通信の暗号化（TLS）- お客様の個人情報（氏名・住所・電話番号など）は、TLS（Transport Layer Security）により暗号化され、安全に送受信されます。
- TLS対応ブラウザをご利用いただくことで、第三者による盗聴や改ざんを防止します。
- 複数のチェック機構とファイアウォールにより、外部からの不正アクセスを防止しています。個人情報へのアクセスは、権限を持つ者のみに限定されています。
- インターネットの性質上、通信の安全性を完全に保証することはできません。万一、不正利用の可能性がある場合は、速やかに運営者へご連絡ください。