Q&A

Q&Aでは、お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご活用ください。

8.メールについて

8-1.申請時になぜメールアドレスが必要なのですか?
申請受付や登録完了など、有料道路ETC割引登録係からの重要なご案内をお送りするためです。
手続き完了までは、申請時に入力されたメールアドレスを変更しないようお願いします。
8-2.有料道路ETC割引登録係から届くメールにはどのようなものがありますか?
お送りするメールは以下のとおりです。
  • 確認用パスコード
  • 申請受付のお知らせ
  • 登録完了のお知らせ
  • 申請内容不備のお知らせ(再申請のご案内)
  • 更新案内メール
8-3.確認用パスコードが届きません。どうすればよいですか?

確認用パスコードが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

  • メールアドレスの確認
    申請時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
  • 迷惑メール設定の確認
    迷惑メールの受信拒否設定により、メールが届かない場合があります。特に、特定のアドレスのみ受信する設定をされている場合は、以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定してください。
    〈配信元アドレス:info@expressway-discount.jp〉
  • このアドレス以外から届いたメールは、不正なメールの可能性がありますので開かないようご注意ください。
  • 上記アドレスは配信専用のため、返信はできません。
  • 受信設定の変更方法は、ご利用のスマートフォンやメールアプリによって異なります。
8-4.メールアドレスが変更になった場合はどうなりますか?
申請時に入力されたメールアドレスを変更された場合、申請受付や審査完了などのご案内メールを受け取ることができませんのでご了承ください。
なお、申請時に入力されたメールアドレスを変更することはできません。登録完了までの間にメールアドレスを変更してご案内メールが届かなくなってしまった場合は、内容をお伝えいたしますので、以下の窓口までご連絡ください。
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有料道路ETC割引登録係
電話:045-477-1233(平日9:00〜17:00)
FAX:045-474-1110
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8-5.聴覚障害があり電話の対応ができません。メールでの対応は可能ですか?
申請受付や審査完了などのご案内はメールでお送りしますが、メールは配信専用のため、お客さまからのお問合せには対応しておりません。
FAX対応が可能であれば、以下の窓口までご連絡ください。
---------------------------------------------
有料道路ETC割引登録係
FAX:045-474-1110
---------------------------------------------
8-6.届いたメールが文字化けしています。どうすれば正しく表示されますか?
文字化けは、メールソフトのエンコード設定が原因の可能性があります。
設定の変更方法は、プロバイダやメールソフトのサポートセンター等にご確認ください。
8-7.審査結果のメールが届きません。どうすればよいですか?
審査結果をお知らせする「申請内容不備のお知らせ」などの各種メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
それでも確認できない場合は、以下の窓口までご連絡ください。
---------------------------------------------
有料道路ETC割引登録係
電話:045-477-1233(平日9:00〜17:00)
FAX:045-474-1110
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